Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng viet79

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa viet79 ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của viet79.

• Nền tảng: bao gồm toàn bộ website, giao diện web, hệ thống tài khoản, hệ thống thanh toán và các dịch vụ cá cược do viet79 vận hành.
• Người dùng: bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ viet79, bất kể mức độ sử dụng.
• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh thông tin.
• Giao dịch: mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong hệ thống.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của viet79, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của viet79 nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được gắn với một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tự nguyện đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật của viet79.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, nhà thầu hoặc người thân trực hệ của bất kỳ nhân viên nào đang công tác tại viet79.

viet79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản chưa qua xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

03 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên viet79 phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn và minh bạch:

• Phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp chính xác với thông tin đăng ký tại viet79. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 2–4 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang thanh toán. Mức này có thể thay đổi theo từng phương thức và chính sách vận hành từng thời điểm.
• Tiền trong tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược. viet79 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Mọi giao dịch được ghi lại và lưu trữ an toàn. Người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

04 Chính sách khuyến mãi và thưởng

viet79 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng, được công bố rõ ràng trước khi kích hoạt. Người chơi phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• viet79 có quyền thu hồi, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc giao dịch bất thường.
• Khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo bổ sung.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc.

05 Hành vi bị cấm và gian lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng viet79:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ không hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc giao dịch.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc định giá sai của trò chơi để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả thực tế.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

06 Quyền và nghĩa vụ của nền tảng

viet79 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, ổn định và được mã hoá SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền đúng thời hạn theo quy định tại Điều 3.
• Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat trên website và phản hồi email trong vòng 2–4 giờ.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi có thay đổi đáng kể đối với Điều khoản.

viet79 có quyền:

• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp tính năng hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Thời gian bảo trì có kế hoạch sẽ được thông báo trước.
• Từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các điều kiện trò chơi trong phạm vi quy định vận hành.

07 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viet79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược mang bản chất rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của nhà cung cấp hạ tầng.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất dữ liệu hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản của người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung, tính chính xác của thông tin hoặc tính khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của viet79 đối với người dùng trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi tranh chấp phát sinh.

08 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

viet79 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị khóa do vi phạm, viet79 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Trong trường hợp khóa tài khoản do không hoạt động hoặc theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh danh tính thành công.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để được hướng dẫn.

09 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ viet79, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: viet79 sẽ tiến hành điều tra nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Quyết định từ cấp quản lý là quyết định cuối cùng của nền tảng.

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Mọi thông tin trao đổi trong quá trình giải quyết tranh chấp được bảo mật giữa hai bên.

10 Điều khoản bổ sung và liên hệ

Một số điều khoản bổ sung quan trọng người dùng cần lưu ý:

• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
• Tính khả phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa viet79 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của viet79.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website viet79
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2–4 giờ làm việc